Als Klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten bij hun problemen, klachten en vragen. Je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten. Je probeert de klant zo goed mogelijk op weg te helpen en problemen op te lossen. De wens van de klant staat voor jou altijd centraal.

Heb je veel energie en straal je dit ook uit?
Ben je in staat om zaken kort en bondig te bespreken waardoor de boodschap op de juiste manier overkomt bij de klant?
Ben je klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt?
Kun je goed luisteren en gepast reageren op de vragen van een klant?
Weet je klanten op overtuigende wijze te inspireren?
En weet je van aanpakken en werk je effectief?

Benieuwd naar een sfeerimpressie van ons bedrijf? Kijk dan op onze socials!

Welke taken en verantwoordelijkheden horen daarbij?
 

• Telefonisch en schriftelijk contact met debiteuren van onze opdrachtgevers;
• Afspreken en opvolgen van betaalafspraken;
• Registreren en opvolgen van disputen in samenwerking met onze opdrachtgever;
• Meedenken over procesverbeteringen en deze, na overleg met de Supervisor, doorvoeren in het proces en eventueel softwaresysteem;
• Administratieve werkzaamheden zoals het verrijken van klantgegevens en dossiers.

What fit’s best?
 

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Kennis van financiële en/of juridische processen;
• Ervaring met zakelijk klantcontact, bijvoorbeeld binnen een customer care, incasso of commerciële rol;
• Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels op een zakelijk niveau;
• Je bent gedreven, commercieel en altijd op zoek naar een manier om je werkzaamheden nog efficiënter uit te voeren.

Wat kan je van ons verwachten?
 
We bieden je groei en ontwikkeling, zowel voor jou persoonlijk, als binnen de organisatie. Daarnaast kun je verwachten:
 

• Je krijgt een essentiële rol binnen een groeiend internationaal bedrijf, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt;
• Je wordt onderdeel van een ambitieus BPO-team;
• Je kunt genieten van 27 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Je krijgt een goede pensioenregeling;
• Werken vanuit huis? Dat kan! Je krijgt van ons een laptop en koptelefoon;
  BVCM vindt het belangrijk dat jij kunt groeien en ontwikkelen in jouw nieuwe functie. Je bent immers nooit echt uitgeleerd. Daarom bieden wij verschillende training- en opleidingsmogelijkheden aan, waar jij vanaf jouw eerste werkdag gebruik van mag maken;
• En genoeg leuke dingen naast het werk met een wekelijkse Vrijmibo, tweewekelijkse massage en verschillende uitjes met collega’s!

Heb je vragen? Neem dan contact op met Dewey via 0610785908 of d.krouwel@bvcm.com. We zien jouw sollicitatie graag tegemoet. Je kunt reageren door te klikken op de ‘Join Our Team’ button.